Applicatie beheerder / Problem manager

Over de opdracht

Voor één van onze klanten, een grote speler binnen de Vlaamse watersector, zoeken we een Applicatiebeheerder DIGM. In deze rol ben je mee verantwoordelijk voor het beheer van platformen en informatiestromen die de uitrol en de end-to-end werking van digitale watermeters ondersteunen.

Je komt terecht binnen de ICT-afdeling en werkt samen met business, interne IT-domeinen en externe softwareleveranciers om de processen stabiel, efficiënt en toekomstgericht te houden.

Jouw verantwoordelijkheden

Je beheert en bewaakt de technische componenten en end-to-end informatiestromen rond digitale watermeters, waaronder:

• Installatie door externe aannemers
  Integratiestromen tussen een planningstool + mobiele applicatie en de back-end systemen van de klant.

• Installatie door interne medewerkers
  Ondersteunen van processen met back-end systemen en mobiele applicaties.

• Logistieke en leveringsverwerking
  Opvolgen van componenten die levering van digitale meters en logistieke transfers ondersteunen.

• Datastromen na plaatsing of uit dienstname
  Opvolging van triggers en dataverwerking via sectorplatform(en) en back-end systemen.

Daarnaast neem je een actieve rol op in:

• Eindgebruikersondersteuning: beantwoorden van infovragen, behandelen van incidenten en probleemdossiers (2e lijn / functioneel-technisch)

• Proces- en efficiëntieverbetering: knelpunten detecteren, verbeteringen uitwerken en samen met leveranciers implementeren

• SPOC-rol: brugfunctie tussen business en interne IT-domeinen (coördinatie, afstemming, opvolging)

Jouw profiel

• Ervaring in applicatiebeheer of functioneel-technische support in een geïntegreerde IT-omgeving

• Je begrijpt end-to-end informatiestromen en kan vlot schakelen tussen businessprocessen en technische componenten

• Sterk in incident-, problem- en change-opvolging (analyse, communicatie, prioritering)

• Je communiceert helder met eindgebruikers, IT-teams en externe leveranciers

• Je werkt gestructureerd en neemt ownership

Pluspunten

• Kennis van/ervaring met digitale meters (utilities/smart metering)

• Ervaring met integraties (bv. API's/berichtenstromen), mobiele apps of sectorplatformen

Praktisch

• Contract: freelance of consultancy

• Start: in overleg, zo snel mogelijk

• Regio: Vlaanderen (hybride/aanwezigheid afhankelijk van klantcontext)

• Je werkt nauw samen met ICT, business stakeholders en softwareleveranciers

Wat mag je verwachten?

• Een opdracht met duidelijke maatschappelijke impact (digitale meteruitrol)

• Complexe end-to-end ketens met veel stakeholders: uitdagend én leerrijk

• Ruimte om stabiliteit te brengen én verbeteringen te realiseren

• Samenwerking in een omgeving met zowel interne teams als externe partners

Solliciteer nu